По теме
Как устроен RevOps
Общая работа с выручкой и единые определения показателей.
Консалтинг
RevOps-аудит маркетинга и продаж
Разбираю, что происходит с клиентом от первого обращения до оплаты и продления. Ищу причины потерь в работе маркетинга, продаж и сопровождения.
Что разбираем
На каком этапе теряется клиент?
- Откуда приходят обращения и по каким правилам их квалифицируют.
- Что означают стадии в CRM и какие действия действительно совершил покупатель.
- Как передают клиента между сотрудниками и отделами.
- Что происходит с оплатами, внедрением, продлением и причинами отказов.
Результат
Что получите
- Описание пути клиента и проблемных этапов.
- Выводы со ссылками на проверенные данные и список пробелов.
- Приоритеты изменений, ответственные и способ повторной проверки.
Подготовка
Что понадобится от вас
Нужны описание процесса, примеры сделок, определения показателей и доступные отчёты. Состав выборки, обезличивание и доступ к CRM согласуем отдельно.
Как определяются срок и стоимость?
После обсуждения задачи я письменно фиксирую объём работы, срок, стоимость и состав результата. Подготовка, участие команды и дополнительные исследования согласуются до старта.
Какие ограничения у этого формата?
Аудит не гарантирует рост выручки на заданный процент. Его результат — проверенные причины проблем и согласованный план. Внедрение и измерение эффекта требуют отдельной работы.
Связаться со мной
Обсудим вашу задачу
Напишите, чем занимается компания, что сейчас не получается и какое решение нужно принять.